梅赛德斯-奔驰集团股份公司董事会成员,负责大中华区业务的佟欧福(Oliver Thöne)接替唐仕凯上任,从第一次在发布会上看到他,我的第一印象居然不是惊叹他的年轻,而是帅气。每一个像我一样近距离和他沟通的人,应该都不会对此抱有异议。
另外就是语言习惯和措辞。他在严谨之外,用词的习惯也会更为灵活——在整个沟通过程中,除了奔驰外国高管惯用的中文开场白,他还能在关键词上,熟练地用中文表达。
中国文字博大精深,从字面上来看,这三个词用中文来表达,确实相比英文会显得更为简洁、精准、达意。
而从这三个词汇之间的关系来看,放在奔驰的语境之下,又莫名有了一种内在的关联和互文。
是“卷”造就了中国速度,而奔驰,正在用奔驰的标准,创造属于自身个人的“中国速度”。
其中,最典型的例子便是在上海车展最为重磅的一款新车——全新长轴距版CLA。3月14日,驾仕派在罗马见证了它的全球首发亮相,仅仅时隔一个月,这款车的国产长轴距版本就能在中国亮相。
一方面,专为中国开发的长轴距版本一定不是简单把标准轴距做拉长处理,而是同步开发、生产线的准备也早就在进行。另一方面,面对纷繁激烈的中国新能源市场,奔驰用800V平台、氧化硅石墨阳极电池、两挡变速箱创造了当下量产车上的“最强能效”。
866公里续航(CLTC工况)+10.9kWh/百公里能耗,成为2025年上海车展首发纯电车型中最强技术的证明。这也证明,由奔驰标准所创造的中国速度,从未对日新月异的新能源时代,放弃过任何对技术高地的坚守和野心。
如果我没记错的话,这是我在豪华品牌高管口中第一次听到,有人会用如此正面的表达来解释这个字:
“这个字体现了一直在改进、不停地改进革新的精神,这也是中国市场最重要的特点之一。”
这也就是说,在佟欧福以及奔驰眼中,“卷”意味着极快的节奏、意味着你要去不停地改进革新和改进,意味着你要去引领而不是追随——一切会变得更具挑战。
但显然从全新长轴距CLA来看,奔驰已经做好了克服难题的准备,迎接更“卷”的挑战,甚至——
佟欧福介绍说,到2027年,奔驰史上最强大的产品攻势中,将会包含7款中国专属车型。而全新长轴距CLA便是7款中的第一款,“未来,还会为大家带来更多惊喜”。
“专属”在奔驰的语境之中,以往更多意味着针对尤其是后排舒适性的加强,更长的轴距带来更大的后排空间,更舒适的坐垫带来更好的后排享受。
佟欧福说,而今的“中国专属”除了长轴距带来的后排舒适性外,奔驰还重新思考了后排客户的驾驶习惯、体验与期待,由中国团队打造了全新的后排娱乐系统,并将会用于全球市场。
更重要的是,“中国专属”也体现在智能和科技配置层面——根据中国客户的习惯,一直在优化用户界面,这也是“在中国、为中国”的体现。比如与哔哩哔哩这样的本土内容平台做合作,副驾用户都能够在14英寸的副驾娱乐屏,观看自己最喜欢的娱乐节目。
这一切,也不单单是单单依靠一个APP和一块屏来呈现,而是从整个全新车机的操作逻辑上,奔驰也正在提供给中国用户最贴近他们使用习惯的界面设计和APP操作方式。包括通过AI赋能,以及按照每个用户偏好为用户推荐他们最想看的内容。
从我的理解当中,实际上的意思就是用户不需要太多学习、在自己习惯的方式下就能轻松上手。用户所看到的都是自己想看的内容、习惯用的APP。与此同时,更重要的是,对于车内的一切数据,奔驰都始终坚守奔驰标准,确保100%的数据安全和隐私保护。
“奔驰为中国市场全力开发的技术堆栈,结合我们在中国强大的合作伙伴,将彻底改变产品体验。”
毫无疑问,佟欧福是一个很有魅力的豪华品牌高管。不仅在于年轻帅气的外表本身,更在于他身上散发的自信、笃定。
这也是为什么,“卷”这个早已显得有一点泛滥的偏负面用词,从他口中说出来,并不是一个需要去无奈接受的现实,而显得更像是一个充满挑战但又令人兴奋的课题。
是始终以安全为先。尽管有一些创新或者配置,奔驰可能并不是第一家推出的,但奔驰一旦推出,就会具备奔驰标准,不论是“安全为先”的放行标准,还是对每一个细节的极致追求;
是永不妥协。正如佟欧福所说,当奔驰遇到一些新技术时,会稍微冷静一下,思考这样的创新是不是满足客户真正的需求、是否做到了以客户为中心。“在全世界汽车市场中,中国客户的需求是最独特也是最严格的。”因此对于每一款产品,都要严格按照“奔驰的标准”,才能不负用户的期待。
奔驰在中国拥有超过680万用户,同时,这里也是奔驰在全球拥有最年轻的客户群体的市场——高端豪华车型用户的平均岁数是41岁,中国还拥有全球最大的迈巴赫用户群体。
假如说,奔驰的曾经,是用一个在全球富有魅力的品牌和全球化的优秀产品来驱动市场、驱动用户对奔驰的向往;
那么奔驰的未来,就是由全球这一群对技术、对品质要求最高的用户群体,用他们自身的需求,在驱动人类对于美好生活的向往。
在此刻,三叉星徽就已经不单单是身份的象征、品质的证明,而是对于创新与突破,在安全底层上的不妥协、对新技术和别人不能企及之山峰的征服。
三叉星徽所代表的“奔驰的标准”,加上创造新兴事物的能力所带来的技术突破,便是最大的豪华。
而在佟欧福身上,我看到更多的是:“卷”,不是因为友商做了什么,而是基于奔驰的用户到底需要什么。
当以往的经验和荣耀不再成为枷锁,而是成为奔驰面对未来更艰巨挑战时的信心和灵感源泉;
当眺望未来的眼神中,充满的是对突破自身的向往,而不是被外在力量和环境施以的迫使。
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